クレジットカードの返金が明細にすぐ反映されない理由とご案内

つなげーとにてクレジットカード決済を行った後にキャンセルや返金処理をした場合でも、返金がカード明細にすぐ反映されないことがあります。主な理由は以下の通りです。

なぜすぐ反映されないの？

1. 返金データがカード会社に届くまで時間がかかる

つなげーとで返金手続きを行ってから、カード会社へ返金情報が届くまでにタイムラグが発生します。

例として、あるカード会社では
返金データ反映までに3〜6週間ほどかかると案内されています。

参考：
https://help.lifecard.co.jp/%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB%E3%83%BB%E8%BF%94%E5%93%81%E3%81%97%E3%81%9F%E5%88%A9%E7%94%A8%E5%88%86%E3%81%AF%E3%81%84%E3%81%A4%E8%BF%94%E9%87%91%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-658e3810fb3a500025fc7cc6

2. カード会社の締め日・支払日の影響

・締め日前に処理 → 当月請求と相殺され、明細上では表示されない／請求が消えるように見える
・締め日後に処理 → 一度請求され、翌月以降に返金（マイナス表示）されることも

参考：https://www.jcb.co.jp/ordercard/special/refund.html

3. 「相殺処理」で明細に表示されない場合がある

返金分と他の利用分が相殺され、マイナス明細が表示されず結果的に「利用が無かったように」見えることがあります。

参考：https://www.saisoncard.co.jp/credictionary/card/article159.html

4. 処理に遅れが出る場合がある

返金データ送信 → カード会社処理 → 明細反映
という流れの中で、数日〜数週間遅延することがあります。

ご確認いただきたいこと

すぐ明細に出ない＝返金されていないとは限りません。

カード会社や処理タイミングにより、
📌 数日〜数週間
📌 場合によっては1〜2ヶ月かかることがあります。

当月明細〜翌月明細を確認し、マイナス表示、または請求額からの相殺をご確認ください。

参考（JCB FAQ）：
https://j-faq.jcb.co.jp/faq/show/454

すぐに反映されないとご不安な方へ

返金が明細にすぐ反映されないと、
「ちゃんと返金されているのかな？」とご不安になることもあるかと思います。

つなげーとでは、返金処理が完了した時点でカード会社へデータを送信しています。
その後の反映については、各カード会社の処理スケジュールや締め日の仕組みにより、時間がかかる場合があります。

これはすべてのクレジットカードに共通する仕様ですので、ご安心ください。
※つなげーと側ではすでに返金処理が完了しており、処理の安全性は厳重に管理されています。

そのため、カード明細に反映されるまで、お時間を置いてご確認いただけますと幸いです。

ご不安な場合は、カード会社の明細反映タイミングや相殺処理についてご確認いただくことで、より安心してお待ちいただけます。