コンビニ店員がX（旧Twitter）に投稿した“思わずツッコミたくなるクレーム”のやり取りが注目を集めている。

投稿者は「コンビニにいる人達」さん（@konvini5656）で、電話は高齢の客からだったと伝えられている。

客は「今日そちらで買ったホットカフェラテ、ぬるかった」と告げ、店員が「その時スタッフには言いましたか？」と尋ねると「家に帰ってから気づいたから」と答えた。

さらに店員が「ご自宅まで何分ですか？」と聞くと客は「10分ぐらい」と返し、投稿者は心の声で「それは冷めるわ！！」と思ったという。

投稿では当時が冬の寒い時期で夕方から夜にかけての出来事であり、投稿者の勤務歴は10年以上であると説明されている。

電話の口調は最初「静かに怒っている感じ」だったが途中から「世間話」のようになり、声だけでは怒っているか判断しにくく対応が難しかったと述べられている。

また投稿者は「アイスのボタンを押すとミルクが冷たく出てくるので、ミスによる“ぬるい”クレームはよくあるんです」と説明し、SNS上には「こういうの本当にある」「家に帰ってぬるかったは無理がある」「孤独で誰かと話したいだけでは」などの反応が寄せられている。