キャンセルポリシー変更のお知らせ（キャンセル料規定の変更）

仕様

全額返金される（キャンセル料0%）、全額返金されない（キャンセル料100%）のほか、キャンセル日時によりキャンセル料が80%、50%、30%と段階的に設定されます。

■ 全額返金期限：
　イベント主催者は、イベント日の◯日前以降、全額返金できない日数を選択することができます。
　※◯日を過ぎたキャンセルについては、キャンセル料100%となり返金ができません。

■ キャンセル料が発生しない場合（下記の場合は全額返金されます）
・主催者が設定するイベント日の◯日前、かつ7日以前のキャンセル
・当日を除く申し込み1時間以内のキャンセル（主催者の設定によります）
・最少催行人数に達していないイベント（主催者の設定によります）

■ それ以外のキャンセルは下記のキャンセル料が発生します
・イベント当日のキャンセルは、キャンセル料100%（決済金額の返金なし）
・主催者が設定する全額返金期限◯日前を過ぎたキャンセルは、キャンセル料100%（決済金額の返金なし）
・主催者が設定する全額返金期限◯日前を過ぎていないキャンセルについて
　　・イベント日の1日前のキャンセルは、キャンセル料80%（決済金額の20%返金）
　　・イベント日の2日前のキャンセルは、キャンセル料50%（決済金額の50%返金）
　　・イベント日の3日前〜6日前までのキャンセルは、キャンセル料30%（決済料金の70%返金）

全額返金される（キャンセル料0%）、全額返金されない（キャンセル料100%）のほか、キャンセル日時によりキャンセル料が80%、50%、30%と段階的に設定されます。

■ キャンセル料が発生しない場合（下記の場合は全額返金されます）
・イベント日の10日前までのキャンセル
・イベントにより、イベント日の9日前〜3日前までのキャンセル（全額返金可能な日数は主催者が設定する日数により変わります）
・当日を除く申し込み1時間以内のキャンセル（主催者の設定によります）
・最少催行人数に達していないイベント（主催者の設定によります）

■ それ以外のキャンセルは下記のキャンセル料が発生します
・イベント当日のキャンセルは、キャンセル料100%（決済金額の返金なし）
・イベント日の1日前のキャンセルは、キャンセル料80%（決済金額の20%返金）
・イベント日の2日前のキャンセルは、キャンセル料50%（決済金額の50%返金）
・イベント日の3日前〜9日前（またはクリエイターが設定した日数）までのキャンセルは、キャンセル料30%（決済料金の70%返金）

クリエイター（イベント主催者）の方へ

本仕様変更により、クリエイターのみなさまにて作業していただくことはございません。2024年1月19日以降のイベント参加お申込みについて、自動的に新仕様が適用されます。

本仕様変更により、クリエイターのみなさまに不利になる変更はございません。キャンセル料については、つなげーとのイベント参加手数料を除き、クリエイターのみなさまの売上となり、手数料とクリエイター売上はキャンセル率により分配されます。


（例1）
イベント参加料2,000円（うち手数料500円）のチケットについて、全額返金不可能日数0日を設定
　1日前キャンセル（キャンセル料率80%）が発生した場合
　　・参加予定者負担額：2,000円×80% = 1,600円
　　・手数料　　　　　：500円×80% = 400円
　　・クリエイター売上：1,500円×80% = 1,200円

（例2）
イベント参加料2,000円（うち手数料500円）のチケットについて、全額返金不可能日数7日を設定
　3日前キャンセルが発生した場合
　　・参加予定者負担額：2,000円×100% = 2,000円
　　・手数料　　　　　：500円×100% = 500円
　　・クリエイター売上：1,500円×100% = 1,500円

最後に

本変更は、クリエイター（イベント主催者）のみなさまの負担・リスク軽減になるとともに、イベント参加者にとっても段階的なキャンセル料設定により、負担軽減につながる可能性のあるものです。

ご利用のみなさまのご理解を何とぞよろしくお願いいたします。