2026.3.28

帝国ホテルが17年連続で顧客満足度トップ

2026.3.28

キービジュアル
顧客満足度ランキング2025、シティホテル部門で帝国ホテルが17年連続トップ、旅行部門はジャルパック ―日本生産性本部（トラベルボイス） - Yahoo!ニュース

引用元:

Yahoo!ニュース

2025年の日本版顧客満足度指数（JCSI）調査によると、シティホテル部門で帝国ホテルが17年連続でトップに立った。この調査は日本生産性本部のサービス産業生産性協議会によるもので、27業種248企業・ブランドが対象。帝国ホテルは81.3点で、5位にランクインしている。他にはホテル日航（78.5点）、ホテルオークラ（77.5点）、ANAクラウンプラザホテル（75.9点）が続いた。旅行部門ではジャルパックが1位を獲得している。

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