複数の人気アーティスト公演でチケットを巡るシステムトラブルが相次いで報告された。「チケットぴあ」は公式Xを23日更新し、前日22日に東京ドームで行われたPerfume公演の当日引換券で引き換え画面にトラブルが発生したことを謝罪した。

同社は22日の当日引換券について「弊社側の設定不備により、本来表示されるべきではないQRコードが表示され、本券のもぎりができない事象が発生しておりました」と説明した。

本券に表示されているQRコードは無効であるとして、「当日引換窓口にて本券付属の『サブチケット』をご提示ください。入場券と引き換えいたします」と案内した。Perfumeは21日に公式サイトで今年いっぱいでグループ活動を休止すると発表しており、22日と23日の東京ドーム公演は休止前ラストのコンサートとなる。

また、歌手・星野源（44）のライブでは、チケット販売サイト「ローチケ」が21日の京セラドーム大阪公演の電子チケットで発券できない事象を謝罪した。同社は「本来であればご入場の際に座席券が発券される予定でしたが、システムトラブルにより発券することができませんでした」と説明し、座席券を受け取れなかった希望者には後日座席券の配送を予定しているとした。

ネット上では紙チケット発送の対応に対し「ありがとうございます」「丁寧な対応」といった肯定的な声が寄せられている。各社は利用者への影響を抑えるため、今後も対応を進める見通しである。