クレディセゾン セゾンAMEX事業部で富裕層ビジネスを展開する岸田大輔氏は、これまでに1000人以上の富裕層と会ってきた経験を『「新」富裕層ビジネスの教科書』（集英社インターナショナル）でまとめている。記事は同書の内容を紹介し、かつては高級時計、高級外車、ゴルフやワインなどステータスを象徴する趣味が定番だったが、その傾向は大きく変化していると伝える。

岸田氏は当初、部署異動の辞令を受け「なんで自分が富裕層ビジネスを担当するのか」という後ろ向きな気持ちだったと明かすが、最終的に「やらなければならない」という状況を受け入れ業務に取り組んだという。東南アジアを拠点に金融サービスの恩恵を受けられていない「アンダーサーブド層」を対象とした業務経験を経ての異動であったことにも触れている。

関係構築の手法としては、高級カードのコンシェルジュ会社と繋がり、富裕層が参加するイベントへ連れて行ってもらうことから始めたと説明している。初対面で積極的に話しかけるのではなく、まずは彼らの会話に聞き耳を立て、わからない専門用語をメモして後で調べるなど地道なリサーチを重ねたという。

記事は、著者が現場で得た観察と実践を基に富裕層の新たな関心や消費のあり方を提示している点を紹介しており、従来の“見せる消費”からの変化を示す事例として読める内容である。