2025.12.4
2025.12.4
出典: president.jp
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クレディセゾンのAMEX事業部で富裕層ビジネスを担当する岸田大輔は、2020年以降に1000人以上の富裕層と接した経験から、消費の潮流が変わっていると報告している。かつての定番だった高級時計や高級外車、ゴルフやワインといったステータス志向が薄れてきているという認識である。
担当に抜擢された当初は富裕層に対して否定的な印象を抱いていたが、業務を進める中で自ら姿勢を改めたという。具体的な関係構築の手法として、高級カードのコンシェルジュ会社と連携し、富裕層が参加するイベントに参加するところから始めたと述べている。
現場ではすぐに会話を始めるのではなく、まずは耳を傾けることを重視した。会話に出る専門用語をメモして後で調べるなど地道なリサーチを続けることで信頼を築いてきたと説明している。こうした実践を通じて、富裕層の関心事や嗜好の多様化が明確になってきたという報告である。
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